Política de Privacidad

1) Responsable del tratamiento

Taller Hermanos Lugo (“Hermanos Lugo”) · NIF/CIF: Z0114906A

Dirección: C. de David Fahrenheit, 21, 50015 Zaragoza, España

Contacto: contacto@hermanoslugo.es · 876 652 467 / 637 037 997

No se ha designado Delegado de Protección de Datos al no resultar preceptivo para esta actividad.

2) Datos que tratamos y vías de obtención

• Datos de contacto y comunicación: nombre (si lo facilitas), teléfono, e-mail y cualquier información que nos envíes al escribirnos por WhatsApp, correo o al llamarnos.
• Datos de navegación/analítica: identificadores en línea, dirección IP y eventos de uso (p. ej., clic en WhatsApp/llamar), obtenidos a través de cookies de analítica (Google Analytics 4), únicamente si las aceptas en el banner (ver Política de Cookies).

3) Finalidades del tratamiento

1. Atender consultas/solicitudes por WhatsApp, teléfono o e-mail, así como la gestión precontractual (p. ej., presupuestos) y, en su caso, la gestión del servicio.
2. Medición y mejora de la web mediante analítica agregada (GA4), solo con tu consentimiento.

4) Base jurídica (art. 6 RGPD)

• Comunicaciones iniciadas por el usuario: interés legítimo en responder y/o medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.f y 6.1.b).
• Analítica web: consentimiento (art. 6.1.a) otorgado a través del banner de cookies antes de cargar GA4. La opción de “rechazar” se presenta al mismo nivel que “aceptar”.

5) Destinatarios y transferencias

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal.

Encargados del tratamiento (prestadores con acceso a datos por cuenta del responsable):

• Google (Google Analytics 4): trata datos de navegación y puede fijar cookies (_ga, _ga_*) para distinguir usuarios y sesiones; la cookie _ga suele durar 2 años y _gid 24 h (según Google). Pueden existir transferencias internacionales; Google usa cláusulas contractuales tipo y otras garantías.
• WhatsApp: en comunicaciones iniciadas por esta vía, la plataforma procesa metadatos asociados al mensaje conforme a sus términos.

En todos los casos suscribimos contratos de encargo y solo compartimos lo necesario para la finalidad prevista.

6) Plazos de conservación

• Consultas/comunicaciones: el tiempo necesario para gestionarlas y, posteriormente, hasta 12 meses para trazabilidad básica o plazos legales aplicables.
• Analítica web: según configuración de GA4 y/o limitaciones del navegador.

7) Derechos de las personas

Puedes acceder, rectificar, suprimir, oponerte, solicitar la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (p. ej., desde el panel de cookies).

Para ejercerlos: escribe a contacto@hermanoslugo.es acreditando tu identidad. Tienes derecho a reclamar ante la AEPD si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos.

8) Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos.

9) Menores

No ofrecemos servicios dirigidos específicamente a menores de 14 años; si detectamos datos de menores sin consentimiento válido, los suprimiremos.

10) Cambios en la política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o de tratamiento; publicaremos siempre la fecha de última actualización.